從事不銹鋼銷售快兩年半了，在此我也感覺自己要對(duì)剛做不銹鋼業(yè)務(wù)員的你說一些話，也許你能從中學(xué)到一點(diǎn)，也許有了我的話你對(duì)不銹鋼銷售會(huì)更加的自信，也許你只是覺得是個(gè)神經(jīng)兮兮的小女孩在瞎掰。不管你怎么樣？我是一定要說的。
如何做一位合格的不銹鋼銷售員？
如何做到電話銷售不銹鋼接單？
如何讓你的不銹鋼客戶滿意？
很多關(guān)于如果做好不銹鋼的銷售的問題真的很多很多。做業(yè)務(wù)快兩年半的我，也算上是一位相對(duì)時(shí)間長一點(diǎn)的一線不銹鋼銷售員了。
回想自己走過來的路，其實(shí)說艱難也艱難，說開心也開心。因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)本來就是內(nèi)心和思想以及行為不斷的做斗爭的事情。
如果你今天選擇了做業(yè)務(wù)，那么請(qǐng)你腳踏實(shí)地；如果你對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣了，那么選擇離開時(shí)你最正確的選擇；如果你今天選擇了做不銹鋼，那么請(qǐng)你沉下心、放下架子放下你的不滿，一步一個(gè)腳印的做；如果你做不到，那么放棄是你最好的選擇。
不銹鋼銷售比其他行業(yè)的銷售更加的艱難，因?yàn)樗坏珒r(jià)格透明，而且因?yàn)橛唵谓痤~大的原因更加的難以成單。不是我打擊你剛做不銹鋼銷售的。如果你沒有一點(diǎn)的占有欲，沒有一點(diǎn)的好勝心，沒有一點(diǎn)的堅(jiān)持目標(biāo)的態(tài)度；那么你必定會(huì)被不銹鋼打敗，最終已“辭職”而告終。
堅(jiān)持做不銹鋼銷售兩年半的我，也總結(jié)了一些新人來說非常重要的注意事項(xiàng)，也許會(huì)對(duì)你很大的幫助！
不銹鋼銷售過程中常遇到的問題：
一、接到一個(gè)詢盤，需要問什么，怎么問？如何問？
?規(guī)格材質(zhì)數(shù)量要求。
不銹鋼型材：槽鋼、扁鋼、工字鋼、角鋼、異型鋼：材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、是否含稅及含運(yùn)費(fèi)、包裝要求、發(fā)貨地址、（如果是出口，需要知道是否我方安排出口）；異型鋼需要出圖紙；
?二、不銹鋼產(chǎn)品銷售多，如何更好的報(bào)價(jià)，如何更準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)？
?了解不銹鋼市場(chǎng)行情。
?不銹鋼板：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格表報(bào)價(jià)，人手一份，一定要記住（3mm以上熱軋，3mm以上冷軋，同樣的厚度及寬度卷一定比板的價(jià)格高，卷是根據(jù)實(shí)際重量，辦事理算。）
?不銹鋼型材：根據(jù)價(jià)格表，如果量大，需要咨詢，一定要記住：（1、工字鋼沒有熱軋全部是焊接，2、槽鋼分熱軋和冷軋，3、角鋼熱軋，4、扁鋼有熱軋和冷拉還有鏡面一定要問清楚。（冷軋?jiān)谝话闱闆r下比熱軋價(jià)格高。）。
?不銹鋼管：分無縫管和有縫管（有縫管又稱為焊管或者裝飾管）一定要記住：厚度2.5mm以上的一定是無縫管，在目前市場(chǎng)情況下。一般無縫管比有縫管價(jià)格略高，不銹鋼管的市場(chǎng)很大，需要好好的開發(fā)。
不銹鋼管件：彎頭、法蘭、三通、閥門、封頭等。實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)。根據(jù)市場(chǎng)行情。一定要注意：一般DN25-DN300法蘭不含稅價(jià)27.5元/kg，法蘭除DN25外按片銷售，一般情況下都是根據(jù)KG銷售，其他的管件都是按“單只”銷售。
?三、銷售過程中需要注意的重點(diǎn)？
接電話的語氣，對(duì)不銹鋼產(chǎn)品報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確度，實(shí)時(shí)的根據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)更好的營銷，一定要不斷的跟進(jìn)客戶。
?四、客戶覺得價(jià)格高？
–第一、自己一定要知道自己報(bào)的價(jià)格是否高出市場(chǎng)價(jià)格，如果我們報(bào)的價(jià)格就是出廠價(jià)，或者說比出廠價(jià)還低，那么不要把重點(diǎn)放在價(jià)格上，而是銷售你自己，一定要養(yǎng)成跟客戶要QQ或者阿里巴巴或者其他網(wǎng)上的聯(lián)系方式。有助于客戶的實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
–第二、如果價(jià)格真的報(bào)高了，可以這樣說“您要的數(shù)量多少的？如果您量大我們可以加個(gè)給你更優(yōu)惠。”掛完電話后，第一時(shí)間核實(shí)價(jià)格。
一定要注意：穩(wěn)住客戶！
?五、客戶遲遲不下訂單？
以下可能性：1、價(jià)格高了；2、客戶的終端客戶訂單沒下；3、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，客戶在觀望；4、對(duì)方尋找的供應(yīng)商較多，把你遺忘了。一定要注意：跟進(jìn)、跟進(jìn)、掌握技巧的更進(jìn)，注意語言的表達(dá)，打電話過去，一定要注意技巧。
?六、沒有詢價(jià)的單子，詢價(jià)了也不給你下單子？
?一、銷售平臺(tái)不夠； 二、展示不夠多； 三、關(guān)注率不高；四、產(chǎn)品價(jià)格報(bào)價(jià)過高，五、未及時(shí)更進(jìn)、溝通。 六、不是實(shí)單，或者訂單未下； 七、業(yè)務(wù)員自身的原因。
?七、訂單的落實(shí)后，如何讓客戶及時(shí)安排款？
?一定要注意：30%定金，70%余款，款到發(fā)貨。目前我公司（鹽城市寶俊不銹鋼制品有限公司）的銷售模式是全款到發(fā)貨，切忌。與客戶溝通時(shí)及合同上面必須要表明，以備余款難收回。
如果客戶的款項(xiàng)未及時(shí)的安排到位，一定要及時(shí)的溝通，語氣和語言上，要讓人感覺，在幫助他，是要及時(shí)的幫他安排生產(chǎn)。一定要注意技巧。生產(chǎn)完后，余款要及時(shí)的催回，正式的應(yīng)該給客戶發(fā)一份出貨通知單，告知預(yù)付多少，產(chǎn)品總金額多少，余款多少。及時(shí)跟客戶要回發(fā)貨地址。
?八、出貨后客戶提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題？如何溝通與交流？
?一、訂單的準(zhǔn)確性； 二、訂單的實(shí)際數(shù)量；三、合同的確認(rèn)，據(jù)的核對(duì)；
?四、問題的根本。
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首先了解出貨產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，了解清楚后，自己先理清一下，跟本部門主管協(xié)商，切忌不能心浮氣躁，要有耐心與客戶溝通。
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