為了提高網絡營銷技巧，對我們的產品知識要有更進一步的了解,比如:產品的使用期限,保修期限,使用中的注意事項,技術優(yōu)勢,生產能力,售后服務等等,這些都是消費者非常關心的問題,也是業(yè)務員很容易忽視的關鍵問題所在,對我們產品的一些細小問題也要對答如流,特別是剛剛接觸公司產品的新業(yè)務員一定要先把自已的產品摸熟.摸透.要盡量多得去掌握產品的一些知識。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的從而失去成交的機會.
對于新業(yè)務員來說要做的除了每天重發(fā)信息,提高活躍度,想方設法使自已的排名靠前之外,要盡快的了解和掌握本公司的一些產品知識和企業(yè)文化知識,可以找公司的前輩及熟悉本公司產品的相關業(yè)務人員虛心請教一下以備應急之用.這對于我們業(yè)務員或實施網絡營銷的專業(yè)人員來說起著關鍵性的作用.因為,隨著時代的發(fā)展網絡生意對于一個普通人來說也不再陌生,網絡營銷對于很大一部分群體來說都是一個賺錢贏利的大市場不單指生產廠家,有很大一部分消費者---包括剛剛畢業(yè)的大學生.失業(yè)者.兼職人員等等也正想利用網絡營銷好好白手賺一把,所以各種各樣的網絡消費也隨之而生,相信大家都了解，現在的企業(yè)無一例外的都具備自己的企業(yè)文化，實踐證明，文化也能創(chuàng)造價值、創(chuàng)造效益,我們要把企業(yè)的產品優(yōu)勢以最大的亮點展示出來,提供更多的增值服務，從而使消費更具吸引力,使我們的網絡銷售更能錦上添花.
接下來的工作就是如何尋找我們的潛在客戶,有很多朋友都有這樣一種困惑---自已做的網頁很漂亮怎么沒有幾個客戶找上門的?
我們的網絡主頁是我們找客戶的前堤也就是為了增加客戶對我們產品了解的第一印象,并不是我們把主頁做好了一切就萬事大吉了,客戶是找來的而不是等來的,"守株待兔"碰巧撞上的畢竟還是少數,要想更多更快的找到我們的目標客戶就要主動出擊,可以利用貿易通主動尋找客戶交流,也可以利用電子郵件與留言與客戶溝通,必要時也可以做電話跟蹤,不過,溝通的目的在于傳遞信息。那就是推銷我們的產品,拓展我們的銷售渠道,那么怎么樣的交流才能更有效的傳遞我們的信息實現我們的合作目的呢?
首先要找到相應的客戶才能與其溝通,就拿我們來說吧,我們是生產塑料制品的廠家,所用原料是屬于化工行業(yè)的,你不要看到我是用化工原料的就開口象我推銷你的產品,因為我們只用其中的幾種而已,并不是所有的化工原料我們都能用的上,換位思考如果有人喋喋不休的向你推銷對你來說根本用不上的產品你會煩嗎?你會理他嗎?這就是有的朋友常說的給客戶留言了或者與客戶交流他們不理你也不回話的原因所在.所以找對相應的客戶交流很重要,你的專業(yè)知識和對自已產品的了解度的多少這種時候就顯得尤其重要,做為一個業(yè)務員不能很好的掌握這一點那就需要及時"補課"了.
找對了相應的客戶還要掌握一定的溝通技巧,因為客戶能否愿意聽我們說下去是交流的關鍵,要想在短暫的交流之交中，讓顧客對你有深刻的印象，必須制造令顧客陶醉的方法和藝術.
對于"禮貌先行"而言，是交朋結友的先鋒，有句古話叫做：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。我們在與客戶交流時要學會多問征求性的話語，如："好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往，樂意合作。你如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠你自己對產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達自已的產品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。有經驗的銷售人員會掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產品的同時既調節(jié)了氛圍,加深了客戶對你的印象,同時也增加了客戶的信任度.因為與客戶在網絡上的溝通不同于現實的實際接觸,掌握一定的語句技巧與用詞可以讓客戶感到親切友好的同時拉近我們與客戶之間的距離.這就是與客戶交流的第一印象,記住做好這第一次的溝通很重要.我們要做到找準對象.切入主題.坦誠相待.目的明確.命中要害才能達到交流的目的。
在對客戶介紹產品時切豈海闊天空的夸大其詞,要知道你所銷售的產品還有很多同行也在生產,客戶或經銷商對你的產品并不陌生,你所推銷的對象也許正是你們產品銷售行業(yè)中的"經銷老手"你的漫無邊際的推銷只會引起他的反感,我們要針對自已產品的優(yōu)勢與弱點事實求是的說明,我們始終要把握一個原則，我們不是來給顧客傳授知識和說教的，而是為其提供服務和幫助的，是為客戶解決問題和困難的。因此，我們必須讓客戶真正地感覺到我們是在為他服務，而不是從他口袋里掏錢，這樣才會降低客戶對你的心理防線，并潛意識地接受你。因為在營銷實踐中，顧客最反感與耽誤時間而又對其沒有幫助的人員交往。只有推銷人員表現出極強的專業(yè)性和極高的熱忱心，才能讓客戶愿意與你交往，對你產生興趣，慢慢地從心里上接受你，認可你，默默地依附于你，放棄自己的心理防線，使你第一步目標基本得以實現。
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